双品牌运作双旗舰运营

　　苏宁线下实体门店类型现在主要有Expo超级店、旗舰店两种以及旗下乐购仕品牌，双品牌运作、双旗舰运营的“大店战略”是苏宁实体店发展的核心思路。

　　“Expo超级店”是苏宁旗舰店的最高形态和未来主力型门店。它集合了全品类经营、创新商业设计、智能服务升级，营造出全新购物体验，是苏宁实体零售“科技转型”的具体体现，对于提升单店经营质量，实践线上线下融合新模式都有重要意义。苏宁Expo超级店具备科技(technological)、丰富(Bountiful)、便捷(Easy)、体验(Experience)、时尚(Fashionable)等显著特征，以全新的经营理念与科技定位，在设计标准、商品品类、线上线下融合、服务等方面为消费者倾力营造了全新的购物体验，全新定义了零售实体店的标准。

　　Expo超级店注重体验

　　1、产品升级：经营范围将包含传统家电、消费类电子、百货、图书、虚拟产品、金融产品等17大品类，除了实体产品，还涵盖旗下“私享家”定制整体解决方案和虚拟、智能云服务产品。超10万个SKU，40万总出样数。 EXPO超级店也是国内3C消费类电子产品最重要的首发平台之一，微软Surface、Ipad mini、IPHONE 5、诺基亚LUMIA 920、徕卡M7等各类最新产品将第一时间在EXPO超级店进行展示销售。

　　2、体验升级：超级店新设了5大主题销售区，23大产品销售体验区。店内实现超500个信息点的WIFI热点覆盖，门店设置多个自助网络选品系统，自助终端，客户在选择某款商品时，系统为客户推荐所选商品配件或周边产品，避免客户遗漏需采购的物品。同时，智能手持终端、电子价签等信息技术的大量应用，优化购物流程，给消费者全新体验。

　　3、融合模式：通过产品拓展、供应链整合、服务共享、专区设置等方面逐步强化与苏宁易购的良性互动，助力线上线下融合模式。围绕百姓日常生活的需求提供便民服务、商旅、生活服务、票务等全方位的产品整合服务，形成独立的生活服务专区，一站式满足顾客增值业务体验与办理的需求。在供应链整合上全面共享线上苏宁易购供应链，精选进口食品、酒类、保健品等商品，设置精品超市。通过会员自助客户端，全面接入线上商品信息，通过线上展示、线下体验、快捷比价、自助下单，全面实现整合销售。并在店面设置了苏宁易购自提点、快递点，店面客户服务中心、3C服务中心等提供苏宁易购的相关服务。

　　4、服务升级：在基础服务方面， Expo超级店将在销售人员配置、服务技能培训等方面，全面提升服务水平。同时超级店将专项规划门店服务区域，其中有包括自助打印、ATM、存包、优惠券打印等服务的自助服务区，包含客户服务中心、3C服务中心、培训教室等服务的客户服务区，以及包括儿童乐园、简饮区等功能的休闲服务区在内的三大类合计18小类的服务区。