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天津北方网讯:“闺女”、“小雯子”……公安南开分局嘉陵道派出所的社区民警孙雯在辖区里走一圈,这样的昵称随处可闻。“听到大伙儿这样喊我,我心里就特舒坦。”今天是孙雯担任“片儿警”整整3年的日子,别看已经23岁,说这话时,孙雯快乐得像个孩子。
小个子有大决心
“刚到社区那会儿,因为我是女警,年龄不大,个头又小,声音更小,来警务室求助的居民一看到民警是我,脸上、话语间会立刻表现出一种不信任。”而倔强的她那时心里就暗暗下定决心,就从嘴勤做起,我不信得不到居民的认可。
为了尽快让百姓熟悉并接受她,孙雯开始挨家挨户上门走访,在居委会展示牌上印上自己的手机号。那时正值严冬,孙雯每天都要步行数公里来往于社区、单位,利用居民遛早、遛晚的时候,主动与他们唠家常。寒冷抵挡不住她心底的那团火,孙雯的付出和努力,居民们都看在眼里,记在心里,一杯热水、一句简单的问候渐渐拉近了他们之间的距离。3年过去了,居民们已经离不开这个热情阳光、人不大嘴却“啰嗦”的小女警了。
你的生活里还有我
“雯子,你涛哥又犯病了!”这天,居民老赵给孙雯打来电话。孙雯赶忙放下手头的工作,立即电话通知张大夫,紧接着一路小跑地赶到赵家。老赵的儿子赵涛患有精神疾病,一犯病就打人。为了给他治病,拮据的赵家已经倾其所有。孙雯还记得3年前第一次到赵家时的情景,窗户的玻璃被赵涛砸得就剩下一块,房间里只有一张床和两个木凳,连一件像样的家电都没有。从那天起,孙雯便成了赵家的“闺女”,也成了他们的主心骨。每天的一个电话,平日的卫生扫除,带赵涛定期复诊……这些都已变成了孙雯生活的一部分。
同样离不开孙雯的还有社区80多岁的孙爷爷。无儿无女没有亲戚的孙爷爷一直与老伴相依为命,一年前老伴的过世,让老人变得更加孤僻,每天就一个人待在家里听广播。孙雯尝试了多次,想和孙爷爷接触,可都被这个倔老头拒之门外。老人倔,孙雯更倔,每天雷打不动去砸孙爷爷的门,实在不开门就在门外叮嘱他按时吃饭、吃药,注意防火防盗。有时看孙爷爷自己一个人懒得做饭,孙雯就在所里打好饭给老人送到家去。一个多月下来,孙爷爷终于被这个“脸皮厚、嘴啰嗦”的丫头打动。孙雯知道老人喜欢吃所里的面条,只要所里做面条,孙雯都会给老人送去。夏天暴雨冬日大雪,怀揣饭盒的孙雯蹚着水顶着雪,也要让孙爷爷吃上一碗热腾腾的面条。“孙爷爷,您看咱爷儿俩都姓孙,是不是有缘分?周奶奶不在了,我就替她照顾您!给您当孙女嫌不嫌?”“不嫌不嫌,我的福分呐!”第一次听到孙爷爷笑声的孙雯,脸上写满幸福。
“老百姓的事没小事”
孙雯的手机总是响个不停。小到楼道有异味、隔壁电视声音大,最大也不过是户口迁移、养狗办证的事儿。每个电话,孙雯都要与社区居民细致地聊上十几分钟,用她的话说:“别说我啰嗦,老百姓的事没小事。”
前几天凌晨2点,孙雯突然接到了刘奶奶的电话,她非要把自己的家钥匙放在孙雯那,说万一自己去世了还能有个人帮忙。孙雯一扫睡意,耐心地安抚老人的情绪,直到哄老人慢慢入睡,孙雯的心才放下来。
在孙雯的工作日志上有400多个特殊的电话号码,随时记录着辖区内精神病人、孤寡老人、困难户以及附近开锁匠、社区卫生院、供水供电等单位的联系方式。细致的她已经把三年来工作中遇到的事儿全都记在日志里,桩桩件件一事不落,还是因为那句话——“老百姓的事没小事”。