本报北京12月19日讯记者姚芃首都机场消费纠纷快速解决绿色通道今天正式开通。即日起,公众在“国门”遇消费纠纷可得到快速解决。航站楼151家商业零售企业承诺“1分钟与消费者取得联系,2小时完成事件调查,3个工作日合理解决投诉”。

　　绿色通道联盟的服务承诺还包括:保障所出售商品符合国家质量标准；无忧购物。除五种特例情况外,消费者于购买商品30日之内,可选择无理由退换货服务。据悉,“北京市工商局消费争议快速解决绿色通道”成员单位已达4479个。2012年接到并和解消费者投诉近20万件,与工商部门接收量比例达10.68:1。回访显示,消费者满意率达76.95%。