天津网讯 网上帮办任亚如即时播报12月22日，

　　网上帮办处理的热点问题有森达男鞋的问题、地铁张兴庄站电梯及路灯的问题等。网上帮办已解决问题1条，已回复4条，处理中2条。

12月18日，张小姐在天津乐宾百货森达专柜购买了一双男式皮鞋。回家后发现鞋子膛底部位已起鼓，在穿着时，脚掌能明显感觉到异物的存在。第二天，张小姐回到森达皮鞋专柜，工作人员又拿出一双同样型号的男鞋，但第二双也存在这个问题。张小姐欲更换另外一款男鞋，却被专柜以“影响二次销售”的理由拒绝。

目前，网上帮办从张小姐口中得知，12月21日，张小姐与百丽集团相关工作人员约见，工作人员查看了张小姐购买的男鞋，表示可以为张小姐退货。张小姐办理退货后，在森达专柜挑选了另一型号男鞋，并对解决结果表示满意。

近期，刘先生向网上帮办反映，地铁3号线张兴庄站E出口处没有路灯，电梯也一直不开，给出行带来很大麻烦。21日下午，地铁运营部工作人员给出回复称，E出口的电梯已经恢复使用，路灯的问题还要再核实一下。