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天津北方网讯:起大早、排长队、在拥挤的就诊大厅苦等数个小时就诊,病人耗时耗力,医院内乱乱哄哄……挂号难、就医难等问题让医患双方都伤透了脑筋。昨日,记者从市卫生局了解到,天津市36所三级医院已全部开展预约诊疗服务,综合预约率达到36.48%;53所二级医院中的48所开展了预约诊疗,综合预约率达到13.50%。明年,本市还将增加通过高清互动数字电视、联通宽带网络电视进行预约挂号。其中,高清数字电视预约挂号将覆盖20万用户,目前已开始试运行。
一位普通市民的就医体验
以前看病都得带个小板凳
如今打个电话挂上专家号
家住河北区的陈洪琴阿姨今年56岁,6年前单位的一次体检中她查出了子宫肌瘤和老年性阴道炎,之后的每年里,她都要到中心妇产科医院做定期检查和治疗。
“虽说一年也就去四五趟,但每次去都很怵头。早上6点多,天没亮透就出门了,到了医院,挂号排长队,就诊排长队,做检查、取药,没有一个不排队的!”提起几年前的看病经历,陈阿姨还是眉头紧锁,“每次看病都得五六个小时,要是赶上当天检查的病人多,一上午都看不完。”
至今,陈阿姨还记得中心妇产没搬新楼前,一楼大厅排队挂号的场面。“那时候看病,除了带病历本、医保卡,还得带上一个小板凳。每次排队的人都要从挂号窗口一直排到院门外,排上两小时能挂上号就算幸运了。要是来晚了,可能都挂不上主任号。”
今年上半年,陈阿姨听女儿说,本市一些医院开通了预约挂号服务,在家打个电话就能挂号。“就是从那时候开始,看病对于我来说,不再是怵头的事了。”现在,每次看病的前一周,陈阿姨都会拨通医指通400-6511-800的电话,然后向工作人员提供自己的身份证号、社保卡号以及要预约的专家名字,之后,预约信息就会发送到陈阿姨的手机上,整个过程用不了两分钟。每次看病,陈阿姨只需要按照预定的时间到医院就行。
来自市卫生局的官方声音
专科医院复诊预约率较高
首次就诊多数患者不预约
从市卫生局了解到,2012年1-10月,本市预约诊疗人次为901.18万,占门诊总诊疗人次的28.39%,其中,副高及以上医师预约诊疗人次为475.18万,占预约诊疗人次的46.02%,预约诊疗的科室和专业共1146项次,占专业总数的82.86%。本市32所三级医疗机构中,如中心妇产科医院、医大口腔医院、天津市口腔医院、医大眼科医院、天津市安定医院等专科医院实际预约率较高,以10月份为例,月平均实际预约率分别达到72.69%、70.16%、62.83%、57.99%和50.77%,而医大总医院、一中心医院等部分综合医院则预约率较低。“这和专科医院复诊率较高有一定关系,例如产妇产检,周期比较长,每次预约都会形成习惯。”市卫生局医管处处长葛乐说。而在综合性医院,由于多数首次就诊的患者没有形成预约挂号的习惯,依然按照传统“早起排号”的就医方式,所以预约率会相对较低。
明年将增加预约挂号形式
网络和数字电视都能预约
据葛处长介绍,目前,本市各三级医疗机构已形成现场预约、电话预约、网络预约、“医指通”社区便民同步挂号平台等“全方位”多层次预约体系。通过预约诊疗、错峰诊疗、分时段就诊等,减少患者排队等候时间。明年,本市还将增加通过高清数字电视、联通宽带网络电视进行预约挂号的形式。其中,高清数字电视预约挂号将覆盖20万用户,目前已开始试运行。本市增加多种预约挂号的形式,就是希望市民改变传统就医模式,为自己省出看病的时间,从而也能改善医院就医环境和周边交通、停车秩序。(记者从竹侯砚摄影记者王倩)