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本报讯喜欢看电影的人或许还记得,根据著名作家王朔作品改编的喜剧电影《顽主》中,由葛优、张国立、梁天组建了一个“三T”公司,他们“替人解难”、“替人解闷”,甚至还“替人受过”,鲜活幽默的表演让人印象深刻。
在杭州,还真有家受电影启发应运而生的企业——三替集团,口号就是“替你排忧、替你解难、替你受累”。经过20年努力,这个专门从事服务业的三替集团早已家喻户晓,并已成为“中国家政业航母”。
最近,家住景芳的魏大妈想买个按摩拖鞋,她家的保姆夏美芳向她推荐了三替集团旗下的购物网站“到门网”。和其他购物网站不同,到门网卖的东西大多是洗澡椅、浴缸安全扶手、成人纸尿片等针对老年人的产品,并提供送货上门服务。
“现在的家政服务已经不是单纯的洗洗刷刷。”三替集团董事长陶晓莺说,现在很多老年人找家政服务人员不再是简单的要求打扫卫生、疏通管道,还有帮他们上门送米送油送菜,甚至陪着他们逛街购物、挂号看病。
三替集团看到了服务市场需求的改变,果断地对最初的家政服务项目进行拓展和延伸,先后成立了自己的物业管理公司、园林园艺公司、装饰工程有限公司,还组建了三替购物网站。服务项目的日益丰富,品牌也不断延伸。
此外,即将在杭州市开出的30家生活服务连锁超市,也将成为三替大产业中的重要一环。“我们会先进驻一些高端的小区,生活超市将针对小区居民的需求提供一站式的服务。”陶晓莺表示。
加强自身业务能力的同时,三替也加快了全国连锁的布局,试图把现代服务业的“杭州模式”复制到全国一线城市,打造中国家政服务行业的领头羊。从最初的管道疏通,到搬家、家政服务,再到物业管理、装饰、园林、电子商务,三替集团目前已发展成为拥有清洗保洁、物业管理、培训学校等十余家企业,能为企事业单位和家庭提供18大类100多项服务。
买菜做饭、月嫂保姆、家电维修……别看这些都是细小琐碎的事,三替将它们做成了全国第一。三替也受国家商务部委托,制定完成了两个行业标准:家政服务标准、搬家服务标准,这也是目前为止全国唯一的两个家政行业标准。
去年10月16日,三替集团正式登陆北京市场。眼下,除了北京,三替在湖南、安徽、山东、辽宁等地也接连开花。三替这艘“航母”已名副其实成为了行业的“领跑者”,而据陶晓莺透露,接下来的5年三替还将在全国200个以上城市完成布点。
本报记者颜伟杰