天津北方网讯：记者昨日从有关部门获悉，今年本市受理的旅游投诉中涉及旅游合同霸王条款的占到20%。随着元旦春节临近，各旅游线路报名逐渐升温。市工商以及市旅游管理部门提醒市民，谨防旅游合同中的霸王条款。

　　红桥区宋女士近日向记者反映，她和两个朋友在本市一家旅行社报名去泰国旅游。临行前，旅行社称，与宋女士同行的是两位男士，而其他游客均两人一组，因此住宿安排有变，宋女士要换单间，须另外付费，合同对此早有声明。宋女士发现，合同中确有“报名出现自然间(单男或单女)补交房差或视情况安排三人间”的条款内容。记者咨询市工商局得知，该合同条款侵害了消费者的公平交易权、自主选择权，属强制消费者接受服务。

　　据市旅游质监所数据显示，今年本市受理旅游投诉21件，其中霸王条款投诉占两成。

　　记者从市工商局了解到，旅游业是本市消费行业中霸王条款存在较多的领域，违法条款包括：“质量问题发生后，甲方(经营者)及时采取了善后处理措施的，不承担违约责任”；“乙方(消费者)如遇意外事故造成乙方伤害的，以保险公司赔偿金额为限，甲方不承担任何保险公司赔偿的保险金额以外的费用”；“在不减少景点的前提下，甲方保留对行程进行调整的权利”；“因不可抗力因素造成的行程变更、延误所产生的费用由乙方自理”等。

　　市工商局负责人表示，旅游业已纳入本市消费行业霸王条款整治工作重点，今年以来集中开展整治已取得进展，今后将继续加大力度整治。(记者张蕾马根)