“2013年仍然是增长型市场，所有的细分市场都有提升空间，改善型住宅的需求依旧很大，由于这种趋势明显，因此连锁家居卖场都在思考和研究消费者的需求，想办法提供最适合他们的服务，同时理性看待市场上所发生的一切变化。”

　　◎王伟红星美凯龙京沪西南区总经理

　　在即将过去的2012年，家居市场结构发生了剧烈变化，作为企业我们感觉很有挑战性。首先是在产品结构方面的变化，板式家具市场整体有所萎缩，以定制为主的家具开始大行其道，一些品牌在依照消费者的需求进行产品更新后，销量上升，适应了消费者的需求变化。其次是许多商场或者品牌展厅内都出现了类似生活馆的板块，企业开始按照生活方式、材质来搭配和拓展产品线，原本生产单一品类的品牌开始涉足更多领域，也让自己的产品定位更加精准。增强对顾客的服务，这对制造企业的整合能力要求很高。还有一个趋势就是制造企业和经销企业开始从事装饰领域的工作，通过设计提升销售，打造全屋定制的概念，整体装修化的趋势明显，为顾客节省了购物成本，这都说明经过这么多年，家居行业已从过去低层次、低服务，上升为赢得消费者的满意度而服务。而这些新变化大多集中在下半年，体现出消费信心以及购买产品需求的变化。我一直反对“市场寒冬说”，但有企业担忧，也说明了行业具有危机意识，也算是一种健康的心理。

　　从红星美凯龙全年贯穿的主题来说，今年我们更多地是在强调责任、公益与设计。希望围绕设计，满足消费者更加个性化的需求，也让制造企业提高设计含量与产品附加值，因此在东五环商场打造了原创设计馆。为了迎合新一代消费者的观念，推出可以与线上产品对应的“比价系统”，让购买信息对称，因为我们在销售过程中已经感受到年轻消费群体的迅速成长，他们也是未来的消费主体，因此我们会整合更多资源，在差异化发展中寻找独特定位，提升服务和竞争力，精准地满足顾客的需求，我认为这个过程将会是非常良性的。

　　本报记者王漪