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回顾东风日产2012年上半年发展轨迹:累计销量454,798辆,超额完成年目标,同比增长21.7%,远超行业7%的平均增速。年中遭遇低谷后,东风日产也是以最快速度恢复,今年9月走低后,10月、11月均环比上升,11月销量已上升至今年前八个月月均交车量的85%。面对变幻莫测的2012年,东风日产是如何做到快速反应,并且逆势而上的呢?在这次主流媒体汽车联盟的联合采访中,大家一致提出这样的问题。
面对这个问题,东风日产乘用车公司副总经理任勇面露微笑,从笑容中透露出的是东风日产人惯有的自信和淡定。“在新十年要开始的时候,我们经历了一个波折。没有一个企业是不经历风雨的。”对今年遇到的挫折,任勇显得非常释然,“东风日产一路走来,其实每一年都会遇到这样那样的坎坷,无论是大雪还是地震,无论是内部问题还是外部问题,其实每一年都会遇到很多事情,但是东风日产在经历之后都会变得更强。我们首先自信,这种自信心源于很多核心技术,我们的国产率化已经高于90%以上,另外的关键在于对突发事件的应对措施上。今年的特殊事件发生后,我们在第一时间对车主进行了安抚和回应,对经销商及时出台商务政策,此后又出台了400万安全承诺,在广州车展又出台7天安全品质承诺,这一系列的动作都是以顾客为出发点做好服务,所以到现在这个事件对品牌产生的影响已经逐渐淡去了。这个月我们还在运筹帷幄的时候,市场上已经是捷报频传,近日,我们的日销量已达到3000台以上,已经逐渐恢复到上半年的正常水平。所以,作为一个企业,只要努力打造自己的核心竞争力,以满足顾客的需求和利益作为一切事情的出发点,就一定能够得到顾客的拥戴。有了顾客的拥戴,不管什么样的事情,就都可以应对了。”
除了快速反应之外,东风日产今年还有一大亮点,就是年初推出双品牌战略,启辰开启了东风日产的自主品牌之路,并在首年销售就异军突起,获得此次评选的年度车型大奖。“所有产品的成功首先都要归结于产品自身过硬的品质。”任勇介绍说,“首先,启辰有足够的竞争力,我们三大卖点:空间、动力、油耗,在消费者当中有非常不错的口碑。第二是我们有整体‘战斗力’超强的经销商团队,这些经销商对地方市场的把握、对消费心理把握还有营销活动策划能力非常强。第三就是启辰来自东风日产,这也对于产品以及品牌口碑起到了相应的作用。明年,我们还要在两个不够满意的方面进行努力,一个是启辰作为新品牌网络覆盖不够全面,明年还要增加一些。第二是今年的经销商水平参差不齐。明年启辰的重点是继续强化品牌力,在渠道上消灭空白,同时让经销商的战斗力得到均衡发展。”
对于明年的整体发展,任勇最后总结道:“我们制定的明年计划总结下来就是三句话:品牌向上,营销向下,产品全系列。今年的成绩证明我们选择这条路是非常正确的,我们会更加扎实的做下去。”
本版撰文记者贾楠