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悦达起亚近几年来可谓是一年一个台阶,年年在增长,在今年整体市场大环境并不利好的情况下,悦达起亚今年的成绩单是非常令人满意的,记者特别采访了东风悦达起亚总经理苏南永,他向记者介绍了悦达起亚获得广大客户满意的秘诀。
“2012年对东风悦达起亚来说是非常有意义的一年,东风悦达起亚成立十周年,我们今年最大的烦恼就是产能不足。”说到自己产品供不应求的现状,苏南永骄傲中还有点不好意思,“我们外部机关调查的各项指标显示,包括销售满意度、售后满意度等,我们都获得了比过去任何时候都要好的成绩。我们年初制定的今年销售计划是8万台,到现在为止我们会完成,而且整个公司的指标也会圆满完成。所以今年对我们来说意义很大,给我们带来了更上一层楼的基础。”
“10月16日K3在济南上市,不到一个半月的时间销量突破1万台,获得广大消费者的热烈好评,所以让我们更加自信。”苏南永以信心十足的状态说到,“虽然这几年悦达起亚的成绩不错,但是我们不会满足于现状,正在虚心准备着下一轮的发展。目前公司力量主要放在2014年的建设时期,完善组织机构,提升整个公司的员工水平,准备新商品的导入,为以后的发展打下基础,只有有备无患才能让明年继续取得更好的增长。”
“2012年悦达起亚宣布了顾客满意年以后举办了一系列活动,虽然我们取得了不俗的成绩,但是对于不足的方面也非常明白,所以在2012年获得成绩的基础上,我们扬长避短,将不足的地方进行强化,挖掘创意措施来继续实现顾客感动策略。目前总部会展开一些活动,等到这一系列活动计划内部确定了以后,我们会举行一个顾客感动年具体措施的发布会,让广大顾客、车友尽快参与进来。”
对于2013年的计划,苏南永说:“东风悦达起亚非常重视政府的汽车产业导向,我们几年前已经着手开发电动车和自主品牌,那么电动车这一块我们已经开始试运行,试运行以后还可以量产。关于自主品牌也是我们早就开始研发了,明年4月份正好有上海车展,那么在上海车展上我们的自主品牌概念车也会亮相,除了新能源汽车以外,目前量产的车型准备大范围的进行改造,2014年初,三工厂建设完成并投入使用的时候,我会带来一系列的新车投入。”
对于明年的市场和应对政策,苏南永也早有准备:“很多业界专家预测明年车市应该会比今年好一点,东风悦达起亚也相应做了销售计划,不过我们有致命弱点就是产能限制,目前最大产能54万台,今年48万台已经完成了,但是明年我们也会受到产能限制,所以明年考虑产业需求增长力和生产能力限制,定了53万台左右的水平。那么53万台增长也是略大于产业需求的增长率,我们明年会实现53万台以上的销售目标。三工厂建设后,东风悦达起亚会达到产能100万台的水平,所以2013年对东风悦达起亚是至关重要的一年,我们迎接一百万台的产能,我们强化基本功,大力开展网点、经销团队的综合水平提升,强化功能,迎战2013。”