新闻焦点:日前，广州市越秀区区长王焕清做客广州电视台节目“行风面对面”。主持人“突袭”，建议现场拨打区长热线。第一个号码响铃一分钟没人接，第二个号码是空号，区长建议再拨打第一个号码，这次，终于通了。还有多少空号

　　在主持人“突袭”之前，普通市民肯定拨打过这个“空号”，是没人投诉、没有渠道投诉，还是投诉了没用?查一查“不在服务区”的区长热线还有多少。

　　叶祝颐

　　看到积极一面

　　虽然相关部门这次出了洋相，但我们还是要看到积极的一面。比如，媒体的“突袭”监督，是有益的尝试，相关部门也要有直面监督、发现问题的诚意。

　　彭爱珍

　　办事效率如何

　　电话打通是第一步，办事效率又如何?要发挥政务热线等渠道的作用，首先必须通畅，其次，更需要相关部门的工作热情，为民众解决实实在在的问题。

　　廖水南