天津网讯网上帮办任亚如即时播报12月27日，

　　网上帮办处理的热点问题有中通快递的问题、红光农场电费的问题、学历认证的问题等。网上帮办已解决问题5条，已回复10条，处理中2条。

张女士是津南区双港新家园的业主，12月26日，她向网上帮办反映，中通快递不再给小区派件，要让我们自己到站点取件。张女士说，站点距离小区很远，为什么会突然取消派送了呢？中通快递负责人赵先生回应，之前我们进行过两个月的试派，但是该小区在20公里以外，距离远派件量不大，派件员的工资低，所以近期取消了派件，派送范围我们已在网上公布。

杜先生是红光农场的居民，他向网上帮办反映，红光农场居民的电费由农场水电科代收，7月1日开始实行阶梯电价，但是收费标准与天津市规定有很大差异。红光农场水电科工作人员张女士回应，我们实行的电价是红光农场自己的规定，另外我们都是按照工业用电交费，他们是厂里的居民，也应该是工业电费，现在的电价已经是照顾他们了。

郭女士是天津商学院的往届毕业生，由于工作原因，毕业后将户口迁到了南京。近期，郭女士回到天津工作，要通过人才引进迁回户口，被告知需要进行学历认证，并且还要交100元认证费。枫林园大中专就业指导中心办公室王主任回应，100元是认证费，属于服务性收费，国家发改委和教育部有明确的规定。我们是做学历认证的授权机构，如果学生有异议，可以到全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心做认证，我们不会强求。