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记者周和平“走”进E刻服务圈,“逛”分类门店,挑选中意商品或服务,临别时不忘与美女老板打个招呼……昨日,在天心区社区信息化建设推进暨芙蓉南路社区信息化建设观摩会上,在工作人员鼠标点击的演示下,如此在家中尽情享受的购买之旅很快完成。今年以来,赤岭路街道芙蓉南路社区开设了集网上公共服务、社区电子商务、社区互助服务等于一体的社区信息化平台,将现代化的互联网服务送进居民家中。
【打理】居民担纲版主和信息员
芙蓉南路社区信息化平台就搭建在社区网站上。社区主任王鹏告诉记者,社区是一个基础设施完善、物业小区集中的新型城市社区,居民整体素质比较高,社区信息化平台的应用具备良好的条件。
今年初,结合“一推行四公开”工作,社区采用上门入户、问卷调查、召开楼栋长会议等方式,着手展开社区信息化平台搭建工作。信息化平台依托社区网站、业务QQ群、社区博客和信息群等网上载体,推出了群工站、E刻服务圈、互助公社、社区论坛、QQ群服务板块,集网上公共服务、社区电子商务、社区互助服务等为一体,实现了网上信息功能的整合,形成叠加效应。
与此同时,为推进网站社会化管理,社区从热心居民中招募了版主和信息员,为他们提供工作场地,版主和信息员则将社区内动态信息及时上传平台。
【服务】“网”罗所有社区门店
芙蓉南路社区信息化平台开通后,居民不仅可以足不出户参与并得到社区服务,还能享受由此带来的电子购物。
记者注意到,点击鼠标,即可进入社区网站的E刻服务圈。在这里,汽车服务、文化娱乐、医疗卫生、老年服务、配送服务等10多个功能模块,囊括了社区所有门店和服务单位的详细信息,包括各门店的联系电话和QQ。在此,居民们可以尽情地浏览到小区附近所有社区店铺的产品和服务。一旦中意,一个电话或Q一声,便可轻松完成购物、订购外卖、下载打折优惠、店铺点评等需求。
天心区民政负责人表示,社区信息化建设使得居民足不出户就可享受各种政务、商务和公益服务,将千家万户对各个领域、不同层次的服务需求与服务资源紧密联系在一起。此举不仅实现了社区信息的及时共享,还简化了办事流程,节约了人力物力财力,提高了社区工作效率,轻松实现沟通零距离、服务零环节,这也是现代社区服务的终极目标。