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本报记者李贺
在长春公交集团北达公司11路车队刚刚结束的服务满意度调查中,一些乘客反映个别车站的候车秩序比较混乱。27日,记者在采访中了解到,该车队将派出工作人员针对乘客反映较大的车站维持秩序。
“在这次服务满意度调查中,乘客们对11路公交车的司乘人员普遍肯定。但是对长春站、铁北二路以及东三条等站的候车秩序提出了意见。”11路车队工作人员说,经过调查后发现,在黑水路批发市场下班的15时50分至16时20分期间,附近几个车站乘车的人数激增,车辆进站之后,往往会有数十人蜂拥至车门处。导致一些乘客无法正常上车。
根据这种情况,北达公司将派出工作人员在重点时段前往这些车站,组织市民有序乘车,并通过对不排队上车市民的宣传教育维护站点的乘车秩序。
如果市民对11路车的运营状况有意见或建议,可以拨打工作人员赵女士的电话进行反映,13756496195。