天津网讯网上帮办杨旸即时播报 1 月3 日， 网上帮办处理的热点问题有盛和家园电梯停运问题、未交费停车，联华公司锁车轮问题、市民家中暖气不热可拨打热线电话等问题。网上帮办已解决问题2 条，已回复3 条，处理中10条。

　　关于河北区南口路盛和家园一期8 号楼电梯因供热水管跑冒造成停运的问题，网上帮办目前正在积极协调处理中。

　　关于市民张先生反映，其开车到永安道和汕头路交口办事，将车停到了联华公司划定的车位，由于未交费车轮被锁的问题。网上帮办联系到联华停车河西分公司，工作人员孙先生回应，按照联华的收费标准，停车需要先打卡或者先交费，当时收费人员距离张先生比较远，喊他交费他也没理，收费人员担心逃费，才锁了张先生的车轮。孙先生表示，车主回来后，收费人员就表示交完费立马开锁，没有任何为难的意思，车锁都用皮子包着，不会对车辆有任何损坏。

　　此外，近期还有几位市民向网上帮办反映家中暖气不热的情况，记者已一一向供热部门进行转办。市民如遇供热问题，可登陆12319网站

　　http://www.tj12319.cn/outer/index.jsp 查询市供热办、各区县供热办、专业供热单位24小时开通的热线电话，专门受理市民供热问题的投诉。