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>>获奖理由
从整车销售、售后服务、零备件供应到信息反馈,全福源员工始终秉承“用心服务,追求卓越”的理念,为消费者缔造一个又一个完美的购车体现。
以经营者角度,销量确实代表着一切,但是销量背后却也隐含着许多不可或缺又极不易被发觉的因素存在,例如贴心服务。我们所理解的贴心服务或许只停留在时时刻刻嘘寒问暖的短信上,斟茶倒水的待客上,但设身置地为客户利益考虑的贴心服务,难免少了一些。
如何贴心服务?记者遇到的经销商确实给自己上了一课。据北京全福源汽车投资管理有限公司总经理吴总回忆,员工与客户的互动过程中发生许多感人的案例,例如销售人员为刚领取驾照的新车司机保驾护航,安全送至家中,直至深夜才返回自己住处。吴总认为,用“心”服务是一种互惠的礼尚往来,我们给客户诚信,诚信经营反馈给销售业绩。所以,经过一年努力,公司圆满完成了全年销售任务。