天津网讯网上帮办任亚如即时播报近期,王先生向网上帮办反映,2012年12月9日在超市购买了500元电费,直到2013年,500元电费还不见着落,虽然电力公司系统显示购电成功,但是自己家电表的钱数并没有增加。
王先生告诉记者:“12月9日,我在津工超市购买了500元电费,回家插卡后电表没有任何反应,后来到李七庄营业厅重新输入了一次,插卡还是没有成功。12月12日,营业厅给我家更换了一个新电表,维修人员换表时让我抄下了余额,电表显示还有936,维修人员称是936元的电费。”
王先生说:“维修人员告诉我了剩余电费的计算方法,就是剩余电费936元加上500元新购电费再减去150元(新换电表内预存了150元电费),换完电表后应该有1286元左右的电费。但是,12月25日到营业厅导电后,显示余额只有739.55元,明显少了500元电费。”
此后,王先生多次找到营业厅核实电量,均无结果。王先生说:“营业厅人员说936是已用度数,可是维修人员确实说那是钱数,更换之前的电表也是新电表,为何会有不同的说辞?”
1月10日,记者将此事反映到95598电力公司热线,工作人员表示:“1月6日我们已经接到了相关投诉,也应将此事转给所属营业厅处理,会在7个工作日后给出处理结果。”记者将继续关注此事。