|
||||
天津北方网讯:记者从市商务委获悉,春节将至,为进一步繁荣市场、促进消费,营造欢乐祥和的节日购物环境,市商务委就提升超市购物环境做好春节供应做出部署,对全市各大超市提出具体要求:
一是美化购物环境,提高顾客满意度。各超市春节前要对商场卫生进行彻底清扫,卖场整洁、明亮、有序,店堂布置要突出喜迎春节、欢乐过年的氛围,商品摆放整齐,以洁净、舒适、喜庆的店容店貌迎接广大顾客。
二是精心安排货源,确保商品质量。春节消费市场是本市传统的消费高峰,各超市要做好商品采购供应,满足本市人民群众节日消费的需求。尤其要做好应对恶劣天气的预案,民生商品必须保证供应。全市各类超市要增强社会责任感,注重商品质量。同时,节日商场内顾客人流较大,要增加卖场内服务人员,及时处理顾客错放食品。
三是规范商品价格标识,严禁价格欺诈。各超市要对价格管理工作高度重视,要严格执行《物价法》等有关规定,自觉规范商品价格管理。要加强店内商品价签的监督检查,以店内价格管理工作是否规范为重点。做到价格标识内容齐全,标识内容与实际相符,货签对位。通过自查自纠,切实规范店内商品价格标识。
四是增强服务意识,提高服务质量。各超市要重视提升服务质量工作,围绕提高服务质量,强化服务意识,树立顾客至上,信誉第一的服务观念,在节日供应高峰到来以前,对本单位员工及促销员开展提高服务水平及质量教育培训工作,全面提升本单位服务水平,以周到细致的工作满足顾客的购物需求。
五是加强安全管理,防止出现安全事故。各超市要制定安全工作预案,防止出现安全事故。春节前要对本商场内的电梯、大功率用电设备及线路、安全疏散通道等设施进行检修,及时处理发现的安全隐患。玻璃门窗及自动扶梯、卫生间等入口处要设置明显安全提示。要建立促销安全责任制,商场主要负责人要对促销活动安全全面负责。要制定突发事件应急预案、现场秩序维护和人员疏导以及车辆的停放和疏导措施。要做好安全检查和巡查工作,配备足够的专职安全工作人员维护现场秩序。(通讯员徐凤成马斌记者门心洁)