天津网 讯网上帮办任亚如即时播报1月11日，

　　网上帮办处理的热点问题有682路公交车间隔时间长的问题、安德公寓自来水管道老化的问题、骗子推销樱花牌燃气灶的问题等。网上帮办已解决问题4条，已回复9条，处理中2条。

市民张女士向网上帮办反映，近来她上下班一直乘坐的682路公交车，等车间隔时间越来越长，经常等待一两个小时才有车来，严重影响乘客出行，希望公交公司能够尽快解决此事。

公交公司工作人员回应，西南楼路段在上下班期间一直比较堵，该路段现在正在修地铁，因此占据了一部分车道。一般情况下，682路早高峰发车间隔在5到6分钟之间；晚高峰在7到8分钟之间；而夜间较少人乘车时，发车时间在10到25分钟之间。现在公交公司正在对公交682路进行调整，但因道路拥堵造成的间隔时间变长，公交公司也无权管理，希望乘客能够理解。

缴女士是永安道安德公寓的业主，她向网上帮办反映，自2012年初开始，小区水压变低，一直无法正常供水。自来水公司回应，更换管道需要全楼居民同意，如果没有协商好，自来水公司无法施工。

自来水公司工作人员杨先生表示，安德公寓小区水压不足确实是管道老化导致，需要集体换管。9月份我们确实想为小区换管，管道都已经拉到小区了，结果居民之间没有协商好，不让施工，最后我们只能再把管道拉回来。如果居民想要彻底解决这件事，就需要协商好，尤其是征得1楼住户的同意，我们才能动工维修。

1月7日，郑先生在小区遇到了自称国美送货员的人推销樱花牌燃气灶，因为对方要价很低，郑先生当即购买了一个。之后，郑先生在网上查到了很多相似经历，才发现自己已经上当受骗。

国美客服人员回应，国美的灶具都是厂家装货送货，国美没有任何库存。很多骗子打着国美旗号，利用各种方式骗人，市民一定要警惕，不可轻易相信。