南方日报讯(记者/刘熠实习生/世笑瑾通讯员/粤工商)笔者从昨日召开的全国工商系统消费者权益保护工作会议上了解到,2012年全国工商系统共查处销售不合格和假冒伪劣商品案件11.88万件,查处有关服务领域侵权案件2.31万件。
截至2012年底,广东共受理消费者投诉103.36万件,争议金额2248.63万元,自行协商和解102.8万件,和解率达99%。2013年开始,广东将每年组织开展征集消费侵权热点问题和典型侵权案例活动,建立综合治理消费侵权热点和典型侵权行为的工作格局。