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昨日上午,河南许昌一家名为“胖东来奥斯卡影城”的影院,在微博上发布公告,称观众如若对所观影片不满意,可以在影片开始至结束后20分钟内,凭票根至售票处退还票价的50%。对此,笔者连线该影院,对方就此事予以证实,自称公司的服务理念就是“不满意就退款”。但对方也透露,该规定从昨日开始实行至今日,尚无观众要求退款。
对于此类营销方式,业内人士反应不一:有的认为影片好不好并没有一个评判原则,而观众看完影片的感受,和之前对电影的预期也不一定相同,所以这种规则难以广泛实行只是宣传噱头;也有的认为片子好不好看跟影院无关,如果观众对影院放映的服务质量不存在异议,那么就不该要求影院退票;也有的认为,影院的这种政策很有诚意,体现了对消费者的尊重。