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本报讯(记者张慕之通讯员张孝平)“很多汽车消费问题都是公说公有理,婆说婆有理,我们也不是专业人员,所以我们引入第三方鉴定。”近日,在德胜工商所内,引入第三方鉴定的解决投诉模式成功解决了韩先生困扰很久的问题。
1月4日,贺兰县工商局德胜工商所接到韩先生关于车改气消费申诉。他说,2012年12月20日在德胜工业园区内一汽车燃气改装公司将轿车改气后,第二日出现车辆抖动的现象,经几家汽车修理厂修理均无法查清和排除故障,韩先生认为是改装公司在改气时动了车辆电路系统,造成车辆电脑板损坏。但改装公司认为,使用汽油时,车辆也出现同样抖动,是车辆本身故障造成的。
双方各执一词,争持不下。在此情况下,德胜工商所执法人员提出由第三方进行判定。该所请来宁夏一路平安汽车服务有限公司司法鉴定中心工程师,很快查清楚故障是因为车辆本身配件老化造成的。
1月14日,韩先生高兴地给德胜工商所打电话,感谢执法人员帮助他化解了困扰已久的问题,同时也向燃气改装公司道歉。