本报讯(记者匡春林)医院就诊环境好不好？医患关系怎么样？医院和医护人员自己说了都不算，还得由“第三方”实地调研出结论。记者昨日从长沙市妇幼保健院了解到，该院在全市率先引入第三方评价体系，患者满意度、收红包现象等均被纳入评价内容，该院明年拟将评价结果纳入医护人员绩效考核范畴。据长沙市妇幼保健院院长蔡岳祥介绍，今年8月，该医院与北京湘雅智业公司签订合同，正式委托该公司作为第三方对医院住院、门诊病人及内部各职能科室进行第三方满意度评价工作。全年共进行6次，每次出具第三方满意度调查报告，报告从住院病人服务、门诊病人服务、出院病人服务、医技窗口、红包现象等15个部分进行分析报告。根据协议，该公司在不定期、不告知的情况下将对医院80%以上的病人进行调查，并针对职能科室功能设计专门的调查表听取临床意见。“第三方评价能更好地找出医疗工作的差距与不足，能为医院改进服务质量提供更加全面、客观、公正的信息，对进一步改善医患关系起到了积极的作用。”蔡岳祥说。