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近日,一个名为“丹东某饭店培训展示”的视频走红。15分钟的视频里,二十位女性员工都像打了鸡血一般,在管理者的口号声中时而背诵大段大段的企业文化,时而用改变的“队歌”来赞颂企业精神,员工们肢体动作急促而夸张,视频中可以看到不少人都在喘着粗气,而不少领导模样的人则一直在旁边围观。起初一个个穿戴整齐的女员工,最后发型都凌乱了。最后在接受跌倒马上爬起的特训时,心酸的场面,看得旁人都落泪了。网友纷纷表示三观又被毁了!
如此狗血的剧情很快就有了各种谑称,“宇宙第一培训”极言其夸张乖张之能事,与之相比,那些街头唱歌喊口号的培训简直都弱爆了;“鸡血培训”则意在说明其让员工癔症整体发作,如打了鸡血一般亢奋不已,剽悍霸气;而“励志操”之谓,已经是带有褒义地誉其提神振气,有效根治精神萎靡了,不过,赞同这种定义的人士,貌似不多。
不管人们如何称呼评价这种培训,有一个疑问却是共同的,就是这家饭店究竟施了何种法术或者妖术,直令这些年轻女性能够厚下脸皮狂舞呐喊,没有丝毫抵触情绪?好在,仍有明白人给出了分析,还是心理学层面很学术的分析,这就是著名的“斯坦福监狱实验”。1971年,心理学家菲利普·津巴多在美国斯坦福大学把心理学系大楼的地下室改装成“监狱”,花15美元一天请来了一批身心健康、情绪稳定的大学生参与实验。这些人被随机分为狱卒和犯人两组。实验一开始,受试者便强烈感受到角色规范的影响,努力去扮演既定的角色。到了第六天,情况演变得过度逼真,原本单纯的大学生已经变成残暴不仁的狱卒和心理崩溃的犯人,一套制服一个身份,就轻易让一个人性情大变,甚至远远超出了实验设计者津巴多的承受能力,原定两周的实验不得不宣告终止。因为他们已经成为局中人,被困在以理性和科学为借口所编织的铁笼之中,无法脱身,唯有服从,扮演着各自的角色。这个实验说明,个人的性情并不像我们想象的那般重要,善恶之间并非不可逾越,环境的压力会让心智正常的人干出可怕的事情。用通俗的话来说,他们经过了“洗脑”后,已经服从甚至迷恋他人给自己设定的角色。
如此说来,“鸡血培训”不过是“斯坦福监狱实验”的现实翻版。所不同的是,“斯坦福监狱实验”只是实验,参与者在最初阶段若意识到危险可以申请退出,而接受“鸡血培训”的员工为了谋生,没有决心和资本拒绝这种洗脑,也就从最初的抵触到配合直到迷上角色。当然,也不排除有人看不惯受不了这种侮辱而及时选择辞职,只是这样的人寥寥无几罢了。其实,类似这种“鸡血培训”还有很多,我们不是也听闻甚至目睹过一些未完成业绩的员工,进行当街跪行的自我惩罚等所谓“励志”教育吗?这些人面对众人诧异的目光,不是也旁若无人乃至甘之若饴吗?
有人说,“鸡血培训”强化了下级对上级的服从和成员间的一致性,锻炼了员工的“厚脸皮”,也能帮助调整情绪,对销售、服务等行业不失为一种可行的管理模式,是为“企业文化”。且不管这种论调有没有数据支撑,我们要问的是即便有效,这种悖逆人性、迷恋羞辱的变态企业文化就是可以允许的吗?答案当然是否定的。而要抵制这种变态企业文化,除了员工自觉加强权益保护意识和舆论加大谴责力度外,关键还在劳动监察部门主动介入干预,对明显欺辱员工人格的行为予以惩戒,对违法不明显但有伤公序良俗的行为,也要进行约谈劝诫,至少让其收敛一些。
本报评论员宋学敏