近日，河南一家影城推出的“观影20分钟后，若观众对影片不满意可凭票根至售票处退还票价的50%”的服务承诺，一经网上公开，顿时引起一片热议。

　　针对此话题，本报记者连线本市中影、金逸等几大影城，询问本市诸多影城是否也有开展这类服务的先例。同时，对该影城的这项服务，影城方面和本市部分观众也站在各自的立场上，反馈了不同的声音。

　　据了解，截至目前本市尚未有影城列出过此类服务承诺，其中包含多方面原因。同时，本市各大影城方面也对河南这家影城的做法各抒己见，金逸国际影城负责人刘经理表示：“更多地为顾客考虑本就是影城服务的宗旨，这种做法也可能把一些多年不进影院的顾客吸引进来。但这种营销方式的副作用也确实不可忽略，尤其在节假日观影高峰的时候，若影响到大部分影迷购票观影，未免得不偿失。”

　　中影国际影城的夏经理则认为：“如果观众对影院的服务和放映效果提出了具体的质疑之声，某种程度上可以起到督促影院服务提升的作用。然而作为影院方面可控的也只是放映设备和服务等等，至于观众对影片的满意度并不在影院控制的范畴内，影片质量的好坏也难有硬性评判标准。所以应该说承诺退票不是目的，能够通过更好的放映设备和优质的服务多吸引观众来影院观影才应是影城服务的宗旨。”

　　本市一些经常光顾影院的观众对河南这家影院的做法更为直接地提出了自己的看法，市民蔡先生看来：“若真实施这样的服务，关键看影城怎么界定退款标准，退款流程是否快捷，无论怎么看都是哗众取宠赚个眼球的手段。”市民冯先生则认为：“与其这样还不如给观众提供些有价值的影评，然后在票价上打些折扣才更贴心。”

　　记者崔巧琳