天津中国国际旅行社总经理左坚

　　天津市中国旅行社总经理周学伟

　　旅游企业在打造品质旅游的基础上，迎合当前信息化、数字化、人性化的市场发展趋势，为企业在市场中的长远发展，逐步创新转型，打造智慧旅游，以求延续及保证品牌的品质。针对高端品质旅游为先导，本市两大旅行社：天津中国国际旅行社、天津市中国旅行社，均向记者介绍了各自为延续品质旅游的经营理念。

　　高品质建筑品牌辉煌

　　随着游客对旅游产品各方面的要求越来越高，旅游的品质也成为旅行社的经营重点。天津国旅一向致力于为游客提供高品质旅游享受。“品质更高尚，品位更浪漫，品牌更辉煌”是天津国旅始终秉持的经营管理信念。

　　严格遵循国家行业标准，是品质服务的最大保证，使游客得到更加贴心、舒适的服务。在售后的反馈服务中凸显品质优势，游客可通过满意度调查问卷反馈在旅行中的建议及对导游、旅游线路的评分。旅行社将对问卷信息进行录入、分析，定期对游客进行回访。并针对游客的意见，改进旅游产品及旅游服务质量。

　　另外，在旅游产品的线路制定中，合理化、专业化地针对景区的季节性特点进行产品制定，以突出旅游线路的品质优势。

　　高品质打造旅游智慧化

　　品质旅游不仅要给每位游客带来物质上的享受，更重要的是让游客取得精神上的愉悦和满足。天津中旅作为天津首批5A旅行社之一，恪守行业标准。在产品投放市场之前，会进行市场分析和调研，从严把控旅游产品的各个环节，真正让每一条推向市场的旅游线路都物有所值。

　　旅游产品销售中，严格按照标准化、程序化和精细化的原则，通过我们开发的在线报名系统，每位客人做到了透明化报名，杜绝隐瞒、误导甚至欺骗游客的现象。利用数字化、智能化管理系统，建立全方位的服务质量管理和监督机制，从游客咨询线路一直到尽兴而归，都能全方位地为消费者打造智慧旅游。

　　文/梁韫