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近期,不少市民给本报热线打来电话,反映个人信息频遭泄漏的遭遇。张先生对记者说,她的妻子刚刚做完孕检,他就接到了一个家政服务公司打来的电话,询问是否需要月嫂服务,吓了他一跳;王先生在海湖新区买的新房,拿钥匙时一再叮嘱开发商和物业公司,千万不能泄露自己的资料,但不知何种原因,王先生的联系方式还是被一些装修公司获取,几乎每天都有电话打来询问新房装修的事情;李女士告诉记者,去年她在中国人民财产保险股份有限公司购买了一份车险,年底到期,从去年12月中旬开始,她就陆续不断地接到另外四、五家保险公司业务员打来的推销保险的电话,最让她惊讶的是这些保险公司除了准确地知道她的姓名、电话,就连她购买的险种都很清楚……
致电热线的市民说出了他们的困惑和担忧:这些个人信息,是如何被商家拿到手的?私人信息被不断传播,谁能保证不给当事人带来损害?
根据大家反映的这些情况,记者也试图求证被泄漏电话的来源和途径,但无论是单位还是商家均表示他们对客户信息都是保密的,绝不会出现泄露客户资料的行为。
据此,记者咨询了青海省法律援助中心的律师。律师表示,目前类似的泄漏个人信息的案例很多,不管是什么单位将客户的信息泄露给第三人的行为都是不允许的,侵犯了客户的隐私权,违反了《民法通则》的有关规定,目前没有专门的单位对这种行为进行监管。但是此类电话的确影响了市民的正常生活,作为“被骚扰者”应该怎样应对呢?律师提示,如果市民接到骚扰电话,可以拒绝回应,更重要的是提升自我保护意识。如果客户需要通过法律渠道维权,则要注意留存证据,将收到的短信和电话号码保存起来,可以要求泄露信息的一方进行赔偿、消除影响、赔礼道歉等。
记者楚楚