(通讯员韩洁)李洪香，是金元宝商厦精品百货商场ecco(爱步)专柜的导购员，她将顾客的满意视为服务工作的唯一标准，精致服务体现在点滴的细微之处，她真心待客，以精湛的服务技能成为顾客购鞋的贴心顾问。

　　李洪香所在的ecco(爱步)品牌，是一家世界知名的休闲鞋品牌，品牌公司对导购员的要求非常高。李洪香以自己的勤奋和努力，学习并掌握了各种专业知识和服务技能。在品牌公司开展的多项服务竞赛中，数次取得好成绩。特别是在“神秘客”考核中她取得了满分的好成绩，为商场赢得了荣誉。

　　成绩源自不懈地努力。2012年金元宝店庆时节，正是业务繁忙的时候，一位脚型比较特殊的顾客来到柜台，这位顾客之前也有来柜台试穿过鞋，因为脚型特殊只是试了试鞋，并没有买。当时，店内试鞋的顾客很多，每位导购员都要同时接待多名顾客。李洪香在接待这位顾客时，耐心地为他找鞋，为了帮助他尽快找到适合自己的鞋款，每试穿一次，李洪香都要往返拿出5款之多的鞋，顾客试穿过程中，李洪香将各款鞋的特点娓娓道来，协助顾客加以选择。看到忙碌的李洪香还如此耐心地接待自己，顾客深受感动。从此，这位顾客每次来买鞋，只找李洪香。

　　ecco(爱步)作为一家世界知名的休闲鞋品牌，鞋面的材质独特，多以磨砂皮为主，因为是植物染色，着色力较差，打理时最好使用本品牌的鞋油等专用护理品。在售卖中，当李洪香向顾客讲解这一点时，却往往得不到顾客的正确理解，李洪香就耐心地为顾客加以示范，同时讲解护理磨砂皮的保养知识，并提醒顾客在专业皮鞋店进行护理时的注意事项。有的顾客拿着护理不当而掉色的皮鞋找来时，李洪香总是不厌其烦地帮助顾客进行弥补。

　　为了让顾客在穿着中享受更舒适的感觉，李洪香会贴心地提醒顾客多买一副鞋垫，这样可以两双倒换着用，随时保持鞋内的舒爽，令顾客感觉非常贴心。面对取得的成绩，李洪香总是谦虚地说：“这都是我分内的工作。”她用事实证明，精致的服务都是从点滴的平凡小事做起，而顾客对于一个品牌、一个企业的认可也是来自于点滴之间。