每年“春运”，全国的交通运输会变得异常繁忙。尽管交通工具各异，但目的地却几乎一致，那就是家。尽管路途艰辛而漫长，但都挡不住远离家乡的人们回家过年的脚步。在交通运输繁忙的同时，还有一群人更为忙碌，他们就是交通运输站点的服务人员，也许回家心切的的人们不曾有闲暇注意过他们，但他们始终用一双双热情的双手温暖着他人的回家旅程。记者日前连续走访了位于河东区的天津站和通莎长途客运站，与“回乡人”一同感受旅途中的温暖和感动。

　　在天津站，记者看到前广场、后广场、三经路等处都新设立了志愿者岗，志愿者们佩戴着绶带，力所能及地为即将踏上回家旅程的老弱病残孕等需要帮助的旅客提供服务。“比如义务送水，向旅客介绍列车车次，解答疑难问题，手把手教旅客使用自动售票机购买车票等服务都是我们的工作。”一位志愿者向记者介绍，“虽然26日春运才算正式开始，可早在一个星期前来天津站买票、回家的旅客就一直是‘人挤人’的状态，我们每天引导多少位旅客根本记不清。”

　　在天津站地区海河东路上，一对夫妇抬着一名小女孩小心翼翼地缓步走着，志愿者和站区执法队员很快注意到了这一特殊情况。原来这是来自河南的一家三口，父母来津打工很少有时间照顾仅六岁的女儿，女孩在父母打工的工地上玩耍时不慎摔伤，造成左小腿骨折，但由于家庭比较贫困，女孩并没有得到妥善的治疗。看到带着伤还在安慰父母的女孩，在场的志愿者和执法人员无不为之动容。他们小心翼翼地轮流抬着女孩，将这名坚强的小姑娘平稳安全地护送到返乡的列车上。临别时，大家还一起簇拥到火车的车窗前，为小姑娘献上真挚的祝福。

　　同时，站区执法人员也变工作车为便民服务车，为老幼病残孕、行动不便、行李多及遇突发情况的旅客提供着帮助。来自呼和浩特的小姑娘张雨佳来津工作两年有余，由于工作忙今年是第一年回家。当她一个人在天津站前广场看着提手折断的旅行箱，抱也不是，推也不是，正在发愁时，执法人员帮她把箱子搬上了服务车，还为箱子绑了个临时提拉带。这让小姑娘感激不已：“当时我脑子一片空白，东西太多我根本没法弯下腰两只手扶箱子，身边又全是急匆匆的旅客，我不知道谁能帮我，也不知道还能不能赶上火车，站区的执法人员真是‘及时雨’。”站区办执法人员介绍说：“我们一共有16辆工作车，从春运前一个星期开始已将它们全部转为服务车，每天来回运送旅客和行李，多的时候一天得二三百次。”

　　春节是一年中最热闹最喜庆的时候，因为大部分在外工作学习的人都会停下手中忙活的事情，与家人团聚。虽说火车是人们回家过年的首选方式，但在短短40天时间内，运送庞大规模的旅客，铁路部门的压力可想而知。在买不到火车票的情况下，有一部分离家不算太远的人也会选择乘坐长途客车回家。

　　记者从位于河东区的通莎长途客运站了解到，今年通莎长途客运站在日常460余部正常运营车辆的基础上，还可根据突发和客流情况加开50余班次，为的就是让更多的人如愿踏上回家的旅程。同时，他们还开展了一系列的便民服务，用爱心的力量温暖着匆忙回家或出行的旅客，传递着更多人间关爱。

　　全天供应的开水、干净的婴儿床、方便的药箱、残疾人专用的轮椅，以及为老弱病幼免费开放的VIP休息室，无不体现着客运站对旅客的关怀与照顾。要回河南安阳过年的小杨夫妇正在VIP休息室中照看刚刚出生6个月的孩子，孩子舒服地躺在客运站提供的婴儿床内，安静的睡着。“因为婴儿车既占地方，又不便携带，所以我们一直是轮流抱着孩子。这来的一路上，孩子怎么也不肯睡觉，还好客运站贴心，热情地为我们提供了婴儿床，小家伙总算是睡熟了，等他再醒来的时候，应该就离家不远了。”孩子的父亲小杨脸上洋溢着幸福的笑容。

　　在VIP休息室里，还有一样东西吸引了记者的目光，那是一个快被装满的捐款箱。工作人员小蒋告诉记者，捐款箱里的钱都是客运站的员工平时自己放进去的，为的就是在旅客遇到困难时，拿出来使用。“比如前两天有位老乡有急事要回内蒙古林东，可近几天的车票都已经卖完了，最快要等4天才有空位，急得老乡坐在包袱上直掉眼泪。我们也是看在眼里急在心里，为了让他能尽早回家，设法帮他订了一张到内蒙古林西的车票，林西到林东不过几十公里，然后又从捐款箱拿出一部分钱，帮忙贴补他从林西到林东的车费。还有最常遇到的不够钱买车票的情况，都是捐款箱在派上用场呢。”

　　每逢春节，不论身处何方的人们都想赶回家，和亲人团圆。再有一个多星期，就到春节了，我们也衷心祝愿回家的人们旅途更顺畅些，心情更愉快些，身边更温暖些。

　　记者石晓钰通讯员史光蒋瑜