给力六年

　　2000名志愿者助力琶洲春运

　　记者了解到，自海珠区青年志愿者协会发布琶洲春运志愿者招募消息以来，得到了广大市民的大力支持和热烈响应，不到几天，琶洲春运志愿者报名几乎“爆满”，琶洲春运志愿者需求为2000人次，但是实际报名志愿人数已经达到了2653人。直到春运正式开始后，还有不少市民打电话到区青年志愿者协会要报名参加春运志愿服务。

　　本次参与服务的春运志愿者中，年纪最大的64岁，最小的13岁。海珠区志愿者行动指导中心执行主任何丽静说：“从2008年到2013年，市民参与琶洲春运志愿服务的热情不断攀升。前几年，我们还要联系学校，到处招募志愿者，现在琶洲春运志愿服务已经成为广大志愿者放假过节前的‘必备节目’，甚至还需要‘竞争上岗’。”

　　文/记者廖靖文

　　今年春运继续在琶洲展馆安排异地候乘，在春节前客流高峰时段(1月26日至2月7日，共13天)，每天安排6列广州火车站始发列车，约1.8万旅客到广交会琶洲展馆异地候乘点候车。海珠区继续在琶洲候乘点推行“幸福春运”服务，除了往年的一系列服务外，还增设免费充电和免费WIFI服务。志愿者的队伍也更加庞大，在地铁站、公交车上下客点、展馆通道、出入口、母婴候车区……到处可见志愿者热情的笑脸，每天150名志愿者24小时为琶洲候车旅客提供咨询指引、帮提行李、照顾婴幼儿及长者、“留守儿童”关怀等志愿服务，今年春运将投入志愿者2000余人次。

　　厕纸洗手液齐全+免费充电+免费WIFI

　　上厕所有厕纸洗手液，不用排长龙；免费WIFI、充电，哪怕是飞机场也没有如此贴心的服务。“乘车时从没上过这么好的厕所，非常干净，多方便啊，真是一个幸福车站！”在三水打工的李慕三年没回老家，她说：“以前听说春运坐火车候车很辛苦，没想到条件这么好。”

　　今年，海珠区春运办以“更贴心”服务为宗旨，继续在琶洲展馆全力打造“幸福春运”。参照此前五年的成功经验，从入口开始就搭建风雨棚，放置交通引导牌，以应对天雨的影响；设置母婴候车区，摆放五千张椅子供乘客休息，并免费提供草席2500张铺垫地面，准备了400床棉被、一批棉大衣避免旅客受寒。

　　琶洲候乘点的卫生一直备受称赞，今年继续加强保洁工作，安排专业保洁人员分三班全天候保洁，并在展馆周边设置一批流动厕所，如厕基本不用排队；设置医疗点提供医疗服务，同时开展预防疾病宣传工作；设置25个免费饮用水供应点，组织餐饮、零售、报刊企业入场并以最优惠价格售卖相关商品，并引进“手机没电免费充，亲情电话免费打服务”。

　　在此基础上，延续去年的七大人性化服务：一是营造浓厚的节日喜庆气氛。在旅客入口通道设置110个大红灯笼、两个中国结、年桔、鲜花及横幅，让旅客满怀愉悦的心情回家过年。二是增加多元化的回乡“手信”。增设广州特产专柜。三是增设免费充电服务点。除在8号馆内提供免费手机充电服务外，在1~4号馆候乘区内增设固定免费充电服务点，提供插排等免费随身设备充电。四是建立志愿者信息服务平台。利用志愿者服务驿站内一体机，循环播放候乘列车、候乘信息以及海珠十大新名片宣传短片。五是配备志愿者爱心手推车，为行动不便或行李较多的旅客提供行李运送服务。六是提供免费WIFI上网。七是为旅客播放免费电影。

　　广州约有400多万的外来务工人员，他们为广州城市发展作出了积极的贡献，却一直和自己的孩子两地相隔，情感上难免有些疏离。为此，在琶洲春运候乘点“志愿驿站”前，特别设立了“《‘关爱留守儿童’温馨指引》派发点”。