天津网讯网上帮办杨旸即时播报 2 月1 日， 网上帮办处理的热点问题有万新村存在污水跑冒结冰问题、秋丽家园业主饲养家禽问题、首创国际城的业主认为楼内消防栓摆放位置不合理等问题。网上帮办已解决问题4 条，已回复3 条，处理中2 条。

　　关于市民王先生购买公产房后办理过户手续，被华夏物业管理有限公司收取高额过户费和信息费的问题。华夏物业管理公司负责人江女士解释，王先生购买的是企业产房屋，只有承租权，产权单位是天津市房地产开发总公司(以下简称房产公司)，华夏受房产公司委托，办理置换手续。办理房屋过户的过程中，会收两项费用，一项是置换服务费，另一项是代理服务费。

　　关于保利玫瑰湾业主邢女士反映，其验房时发现新房存在门窗不严、灯不亮、厕所污水跑冒等情况，与开发商协商解决无果的问题。保利玫瑰湾客服部工作人员施先生回复了此事，他表示，这件事物业调查过，是由于楼上装修将腻子膏弄到管道里导致的堵塞，不是开发商和物业公司的责任。

　　物业曾答应为邢女士家免费维修。因为气味的问题，物业公司承诺把地面保护层刨掉重做，也会把墙面的腻子膏刮掉重新刷，但无法接受邢女士提出的赔偿。最后邢女士表示会进行民事诉讼，通过法律途径维护自己的利益。

　　此外，关于市民反映天津一中心医院骨科病人住院部卫生间停用无人维修，患者如厕不便的问题，网上帮办正在与医院联系了解情况。