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天津北方网讯:买菜缺斤少两,谁想到买鞭炮还“缺响”呢?昨日,市民张小姐向本报新闻热线反映,她在网上团购了一套烟花爆竹礼盒,提货时却发现实物与卖家承诺的不一致,存在缺响的情况。
市民投诉
网购鞭炮货不对板
张小姐是1月31日在满座网团购的烟花爆竹套餐礼盒,价格为88元,其中包含“2000”型啄木鸟鞭炮6包和一些烟花,团购页面上对这些烟花爆竹的种类和型号标注得很清楚,付款后,可以凭密码去六纬路上一家正规鞭炮摊位取货。张小姐前日到这家指定摊位取回了礼盒,清点时却发现实物与网上宣传不一致。原来,网上宣传礼盒中包含的是6包“2000”型鞭炮,可到手的鞭炮上标注的是“1000”型。张小姐说,型号不同,价格肯定不一样,这样销售涉嫌欺骗消费者。
摊主回应
厂家人为包装错误
该鞭炮摊位的摊主解释说,他原本和鞭炮生产厂家预订的就是“2000”型鞭炮,但因为厂家方面人为失误,将外包装贴错了,也就是说,张小姐拿到的确实是“2000”型鞭炮,只是外包装不对。随后,摊主用同种货品“1000”型鞭炮与张小姐提取的鞭炮进行了对比,张小姐买的炮厚度确实比“1000”型多出一倍。
粗略测算
竟然差了800多响
不过,张小姐还是有疑问,她粗略计算了一下鞭炮的数量,每排有140颗鞭炮,一共8排,整体鞭炮数量不到1200响,距离“2000”型的宣传相差很远。张小姐说,要是稍微有些偏差还可以理解,一下子差了800响,她没法接受。
厂家辩称
型号不是实际数量
对此,摊主解释说,主要是厂家原因,他订购的整批啄木鸟鞭炮都存在数量不足的情况,他正在与厂家交涉。该鞭炮的生产厂家是湖南省泸溪县源凤出口花炮制造有限公司。记者随后联系了该公司,工作人员表示,“2000型”是这种鞭炮的型号,不代表鞭炮的数量。在鞭炮外包装上有这样一排说明:“传统称谓,不代表实际数量。”厂家认为自身已经尽到了提示责任,可在张小姐看来,厂家这样做纯属偷换概念。根据惯例,鞭炮上标注的数字就代表鞭炮的数量。
律师说法
含糊标注涉嫌误导
经过摊主与厂家联系,对方答应补给张小姐一些鞭炮作为补偿。张小姐想借此提醒市民,购买鞭炮时要仔细查看实物,以免遭受损失。
郭栋律师表示,如果按照厂家所说,“2000”只是型号,那么应该详细标注这种型号存在的功能,如果没有,仅照字面来看,一般消费者的观念里,鞭炮上的数字就是代表数量,厂家如此标注,存在误导消费者的嫌疑,消费者可以向工商部门举报。