天津网讯网上帮办杨旸即时播报 2 月7 日， 网上帮办处理的热点问题有天津大学生外地就诊如何回津报销问题、水上温泉花园居民家暖气管道跑水问题、西市大街周边居民建议增设公交线路等问题。网上帮办已解决问题3 条，已回复2 条，处理中6 条。

　　关于在校大学生寒假期间在外地做手术是否可回津报销治疗费用的问题。记者咨询了天津市人力资源和社会保障热线，工作人员表示，在异地就医，必须是急症患者才可以回津报销。根据津人社局发〔 2009 〕 23号文件第十八条规定，参保人员临时外出，在外地急症住院就医的，参照本市城镇职工基本医疗保险参保人员外地就医管理的有关规定执行。

　　居住在南开区水上温泉花园的市民苏女士反映，近日她家暖气管爆裂跑水，导致家里电器受损，地板起鼓，至今水上温泉花园供热站没有解决此事。网上帮办联系到水上温泉花园供热站负责人关先生，他表示苏女士家暖气管腐蚀导致渗水，最后出现爆裂的问题是外部维修工误操作造成，供热站也和外部维修工队长接洽了此事，这件事的赔偿应该由维修队负责。

　　关于西市大街市民秦小姐反映途径西市大街、广开四马路的多个公交线路均改线绕行，造成黄河道地区周边居民出行不便，恢复线路会路线较单一，不能满足居民的出行需要的问题。天津公交集团工作人员回复，因黄河道地铁工程施工673路、 961路等线路临时绕行，西市大街，该工程结束后上述线路按规定恢复黄河道运营。线路恢复黄河道运营以后避免原绕行道路交通堵塞，故需要减少绕行距离，保证线路正常运营。