|
||||
天津网讯李夏即时播报今天(2月16日)从天津市消协了解到,春节期间,市消协共接待消费者咨询28件、投诉7件。反映的主要问题涉及服装鞋帽类、生活社会服务类、食品类、日用商品类、销售服务类、家用电器类六个方面。
服装装鞋帽方面:节日期间打折促销,商家以打折为由,拒绝因商品质量问题消费者提出的退换货要求;消费者购物时未仔细查验商品,因商品外观质量问题引发争议。
生活、社会服务方面:节日期生活服务方面反映较为集中的餐厅用餐问题,主要表现在:一些餐厅菜品质量较平时下降,有的将提前预制菜品微波加热后即提供给消费者;餐厅不能按订餐合同约定提供服务;消费者用餐后,餐厅不能当即提供发票。
食品方面:消费者春节前在超市购买食品,在保质期内发现食品变质;因商家备货不足,临近春节消费者凭团购券、礼品券取货时,既无货可取,又不能及时退款。
销售服务方面:超市购物时,商品标签价格与实际结账价格不符;网络购物后,不能按约定时间送达;通过电视购物购买的商品,消费者发现商品有质量问题,但因销售单位名称、地址不详,难以联系。
家用电器方面:购买家用电器后,商家不能按约定时间送货安装,延误消费者正常使用;家电商品发生性能故障,维修单位因缺少配件或维修人力不足,不能及时为消费者提供维修服务。
此外,消费者还就旅游服务合同违约、染发剂造成皮肤过敏以及节日期间汽车维修不及时等问题的解决方法向市消协进行咨询。