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天津北方网讯:冬季,寒冷的天气使老旧水管变得格外“脆弱”。春节期间,许多自来水抢修工放弃与家人团聚,坚守在工作岗位上,以保证市民打来报修电话后,能及时出现在抢修现场,自来水集团第二营销分公司的王国印师傅就是其中一员。作为一名自来水抢修工,他承诺“365天备勤,24小时守候”。
除夕修水管,坚守到凌晨
除夕加班值守,对于每一位自来水抢修工来说,是件普通的事儿。2010年大年三十,正好赶上王国印师傅值班。傍晚时分,一条工单从自来水热线转了进来,和平区营口道一座30余层的高层停水了。
“十几个电话都是同一高层的住户打来的。”王师傅思忖,估计是小区二次供水出了问题。抵达小区时,居民们早已围在楼下等候,安抚群众情绪后,王师傅立即前往地下室,经过约20分钟紧急查找,终于找到问题所在,一个故障闸阀堵塞了水流。
先加装临时水管,让居民及时用上水,再更换故障闸阀,等供水恢复正常,已经接近凌晨零点了。据了解,小区二次供水一般由物业或建筑产权单位管辖。对此,王师傅却说:“赶上这样的紧急情况,不能让居民家没水啊!虽然我们辛苦点儿,但值!”
越是寒冷天,越是闲不住
这样的事情并不少见。去年腊月二十八,南门外大街393号附近有一楼门的居民报修——整个楼门停水了。当王师傅抵达现场时,有居民介绍,腊月二十三那天,感觉水压降低,由于当时各家各户都在扫房,就误以为是用水高峰导致,没有特别在意。直到整栋楼门停水,才意识到问题的严重性,并拨打热线报修。
“我们在楼门半地下室处,听到水流声,估计是地下管道漏了。”经查找,王师傅发现,是位于地下的管道年久失修出现沙眼。“这次又赶上不是我们的产权,但这么多居民等着用水呢。”当天,王师傅和同事及时换上新水管,恢复了供水。
“冬季,管道如果检修不及时、保温不好,很容易出现问题。”王师傅说,越是寒冷天气,他们越闲不住。“有时候,高层顶楼管道出现问题去维修,一冻就是几个小时。”
制作服务卡,手机成热线
“今年春节很平稳。”春节假期刚过,在总结这一周工作时,王国印师傅这样评价。据了解,整个春节假期,该公司共接到155个工单,全部及时到达现场,完成了维修、抢修任务。昨天是春节假期后的第二个工作日,上午9点,在市自来水集团第二营销分公司,王师傅正在当值。
据王师傅介绍,大到道路、小区管网的维修,小到一居一室户内管网检修,各种类型的自来水管道维护维修,他都干过。“我们这个工作,需要全年365天备勤,时刻有人值守。”为了实现自己的承诺,他专门制作了“亲情服务卡”,发给孤老户、军烈属、伤残人员以及居委会,而他的手机,也成了报修咨询“热线”。
近些年,随着自来水户管改造和高层二次供水改造的完成,曾经繁忙的“热线”也显得“冷清”了,但只要老百姓遇到问题,王师傅还是会及时赶到。