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天津北方网讯:如今超市与人们的日常消费越来越密不可分,而在消费者心目中,超市的服务是否令人满意呢?日前,滨海新区消协筹备组公布了塘沽、汉沽、大港、开发区大中型超市满意度调查结果。八成居民对所光顾的超市给予了肯定,84%的消费者喜欢直接降价的促销方式。
近日,滨海新区消协筹备组安排塘沽、汉沽、大港、开发区消费者协会开展了大中型超市满意度问卷调查活动。被调查的超市涉及滨海新区范围内的16家大中型超市。结果显示,被调查的大中型超市整体评价良好,有八成居民对所光顾的超市给予了肯定。消费者经常去超市的主要原因是商品种类齐全占72%和购物环境好占50%;70%的消费者对超市的结账速度能够接受,有18%的消费者给予了效率高的评价;认为超市价格较为合理的商品首先是日用品占52%,其次是蔬菜瓜果占38%,68%的消费者认为超市生鲜蔬菜产品和自制产品价格符合市场价格。此外,反映超市工作人员积极主动处理问题的占63%。从调查结果来看,大部分消费者对超市的购物环境、结账速度、价格收费以及投诉处理等方面予以认可,绝大多数消费者觉得超市现有商品种类能够满足购物需要,七成多的消费者对绿色食品的需求量增大,84%的消费者喜欢直接降价的促销方式。(记者王绍芳)