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天津北方网讯:距离元宵佳节仅有几天的时间了,不少网友纷纷到网上购买物美价廉的名牌元宵。但令不少网友遗憾的是,一些名牌元宵却成了镜中花、水中月,看得见却买不到。网友小刘昨天在某电商商铺查到了一种御茶膳房的黑芝麻元宵。240克售价仅为58元,可谓物美价廉。但当他准备下单时却忽然发现有限购北京的要求,外地购买者不给配送。他电话咨询该电商客服时,对方告诉他,因为元宵的保质期很短,所以他们只接北京当地网友的单子,尽管天津距离北京很近,他们也一律不接单。小刘抱怨说,从北京到天津坐城铁仅有半小时,应该不存在配送交通的问题,商家太死板了,也不人性化。
除了一些名牌元宵网购受地域限制外,网购元宵的破碎问题也成为不少网友的一大心病。网友李小姐抱怨说,去年她网购了外地一家著名食品生产企业生产的元宵,但当她把快递送回家的元宵包装袋打开后发现,一半的元宵都已经破碎了,根本没法下锅煮。她打电话投诉,客服人员告诉她,他们的元宵包装袋根本没有问题,如果索赔请直接和当地快递公司联系。当李小姐打电话给当地快递公司时,工作人员告诉她,这是投递员工的个人行为与公司无关,如果索赔请直接和投递工联系。记者在一家电商元宵销售网页上看到了这样的提示:因为部分元宵容易因天气原因自动裂开,所以一旦出现元宵破碎他们概不负责,为此一些网友非常担心,不敢轻易下单。记者从一家元宵生产企业了解到,企业要确保网购元宵的质量,就要在外包装上舍得花钱,不能用塑料袋一装就万事大吉。而应该首先采用真空袋包装确保元宵的新鲜度,外面为抗压要用起泡沫包装,然后再装入元宵礼盒,外面还要再加上快递包装箱等,经过这样系统的包装才能确保元宵不碎、不腐、安全优质地送到网友家中。
元宵配送时间也成为一个问题。因为现做的元宵保质期一般只有2天左右,所以快递的时间应该控制在两天以内,否则快递到家的元宵则成了垃圾。昨天记者电话询问一家电商多长时间可以把元宵快递到家,对方含糊其辞地告诉记者,他们没有太具体的时间限制,会在最短的时间内送到客户家中。
网购元宵遭遇假冒袭扰也成为网购的又一大障碍。记者在三家电商网站上看到了三种同一品牌的元宵,虽然品牌相同,但售价却相差很大,高的每斤售价120元,低的售价只有30元,但三家生产企业都坚称是正宗的名牌产品。这让不少网友云里雾里,不敢轻易下单。本报记者陈忠权