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南开区环卫局退管服务中心在局党政领导的高度重视和正确领导下,始终按照“以人为本”的发展思路,以“为退休职工提供更加贴心、更加便捷的服务”为宗旨,努力提升中心服务职能,在转变工作理念、创新工作方法、提升服务质量为指导思想的基础上,将工作的重心变上访为走访。
在对千余名退休职工进行走访的过程中,该中心负责人注意到孤老残退休职工由于年老体衰,又无子女照顾,生活中存在很多困难。了解到此情况后,中心立即召开党支部会议专题研究,如何通过改进工作,为他们的生活提供切实帮助。会后,中心成立了“青年党团员志愿服务小分队”,开展了一系列“献爱心,送温暖”活动。一是对于一些行动不便,生活不能自理的老人,中心联系到亲属,征求了老人和亲属的意见后,经过大量市场考察,帮其联系到了性价比高且服务优质的养老院,使老人老有所养。二是中心考虑到日常生活能够自理、但身边无子女的老人,春节前的大扫除很困难。为使他们能生活在更加清爽和舒适的环境中,能和别人一样干干净净过年,党支部决定,在每年“五一”、“十一”、春节等重大节日前,组织“青年党团员志愿服务小分队”的队员们为他们做一次彻底的扫除。由于退休人员人数众多,孤老残职工也有近20户,最忙的时候,队员们一天要为3户老人做卫生。三是由中心党支部发动退休党员成立“南开区环卫局退休职工党员志愿服务小分队”,老党员们主动定期来到自己家附近的孤老残退休职工家中进行家访,和他们聊天并了解他们的生活情况,随时发现问题、解决问题。2012年10月,老党员们在家访中了解到孤老户胡大姐老伴患有中风后遗症,如厕时使用蹲便极其不便,于是老党员们自发组织起来,为胡大姐家捐款更换了马桶,并配备扶手。
2012年汛期,降水量很大,中心党支部考虑到孤老残退休职工的房屋和生活问题,立即制定出走访计划,工作人员冒着大雨来到老人们家中进行探望,带去局领导的关心和慰问。2012年冬季的雪天,中心再次考虑到雪天路滑,老人们出行不便,工作人员一早就来到市场,买好蔬菜、肉类等副食产品,冒着大雪来到老人们家中,看到单位来人慰问时,老人们惊讶的同时嘴上说的都是感谢,感谢局领导的关爱,感谢中心领导的关心。
该中心通过一年来对孤老残退休职工的帮扶,改变了老人们的生活状态,使老人们从心里把党组织和单位当成了依靠,把工作人员及中心党团员当做了自己的亲人。(赵婧)
图:春节前夕,南开区环卫局退管服务中心开展“迎新送暖活动”,对退管中心70余名退休职工进行帮扶慰问刘超摄