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随着城市市容环境面貌的不断提升,公厕标准是否合格,服务系统是否完善,已经成为衡量一个城市文明程度和文化品位的重要标准。南开区环境卫生管理一所负责区域范围内社会公厕的保洁与管理工作。2012年,该所结合“调结构、惠民生、上水平”活动,按照区域特点,努力打造“文化公厕”工程,更好地服务群众、提高城区品位。
一是参与公厕设计,提升基础建设水平。协同局基建科,根据公厕所处点位向设计公司提出设计要求。首先要求设计公司要根据北方地区、北方人的特点进行设计;其次在公厕设计上把“以人为本”作为设计原则,从公厕的建筑布局到装饰装修等,整个设计过程都融入人本主义这一原则。二是完善的公厕设施和优质的服务。例如,水阁公厕是南开区首个智能型环保公厕。该公厕采用节能型箱体组合钢结构,整体智能化自动控制系统和中央给水控制系统。厕位上的LED显示器可以双语显示占用情况。采用红外感应控制,可有效降低公共场所的细菌交叉感染,防止疾病传播。公厕还配有残障间、空调、婴儿搁板、自动擦鞋机等人性化设施。三是培养高素质的职工队伍,不断提升干部职工的整体素质和惠民、利民、便民意识。为进一步提高公厕管理水平,在上岗工作前、工作中,该所系统地对公厕管理人员及保洁员工进行培训,提高服务质量和保洁水平。深入开展“立足岗位作贡献、科技南开建功业”劳动竞赛和岗位明星评选活动,营造争先进、树典型、创一流的良好工作氛围。四是营造浓郁的文化气息,提升软实力。公厕播放舒缓音乐,悠扬婉转;绿色植被,扮美环境;用环卫干部职工自己拍摄的天津市、南开区一些有代表性、有特色的照片对公厕进行布置,既可以展示出该所职工对美好生活的向往,同时也向外地游客介绍天津、展示南开的发展。(吴娜)
图:水上公园公厕外景
图:水上公园公厕内景吴娜摄