本报讯记者桂萍实习生万珺花千元买来的冰箱，回家竟然发现顶部凹陷了一小块。近日，市民徐先生就遇上了这样的烦心事儿。

　　昨日，市民徐先生打电话向本报记者反映，他今年1月份从八一大道一商场买回来一台冰箱，不久后发现冰箱顶部有一小块凹陷下去了。他立刻联系了卖冰箱的商场，一个星期前商家也派人到他家了解情况。“商家说不是冰箱质量问题，不肯给我退换货，只愿意赔我一个电热水壶。”

　　记者联系了卖场相关负责人，该负责人表示会联系徐先生了解相关情况。昨日，徐先生告诉记者，商家已经联系他，承诺进行包括消费者、商家、厂家在内的三方协商。