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编辑同志:
2月26日中午,我和朋友去友谊路新业广场吃饭。吃完饭从二楼下一楼的时候,自动扶梯突然停止运行,我和朋友险些摔倒,我的右手被挫了一下。这时,有两个穿黑色制服的人过来,告诉我们赶紧从扶梯下来。我问他们为什么电梯突然停止运行,对方回答说是扶梯自身故障,与商场无关。电梯设于商场之内,怎么会与商场无关?读者朱女士
记者调查
2月27日,记者与友谊路新业广场取得联系,一位工作人员表示,接到读者的反映信后,商场调取了监控录像,发现在反映人朱女士所述时间前后,商场内的确有一部自动扶梯出现了短暂停止运行的情况,当时也的确有两位女士在扶梯骤停时出现了踉跄。工作人员解释,反映人所说的两个穿黑色制服的人,是物业公司的物业人员。这家物业公司负责商场的物业管理。商场方面已和物业公司核实沟通,并督促其及时向反映人回访、致歉。2月28日,物业公司有关负责人给记者打电话说,经调查,这次电梯故障是由于新电梯履带过紧造成的,电梯供应商已对其进行调试维修,目前电梯恢复了正常使用。对于当时在场处理此事的两名物业人员,他们进行了批评处罚。同时,他们还与反映人取得了联系,进行了解释并道歉,取得反映人的谅解。本报记者胡智伟