天津北方网讯：李先生日前在南京路上的亚玛达电器城订购了两台总价值近6万元的按摩椅。到了约定日期，货却没送来。后来，店方告知商品拆封后发现破损，说每台可赔偿6000元。李先生对此不认可，同时对其质量产生怀疑，“已经拆封了还怎么保证是新机器，是不是样机、返修机或别人退换的货？”

　　1月29日是李先生父亲的八十大寿。1月27日，李先生到亚玛达电器城给父亲和岳母家各订了一台售价为29550元的按摩椅，付款后约定1月29日送货上门。后李先生出差离津。“1月29日，父亲和岳母先后给我打电话，说电器城电话通知按摩椅有破损，问他们还要不要，可以便宜点。老人们当时没敢做决定。”李先生说，回津后，他在电器城仓库内见到了那两台按摩椅，发现外面包装的硬纸板已经散开。“我希望店方能给我换两台新的，但他们说没有货了。我提出两个方案，一是这货我还要，但每台便宜1万元，并且要鉴定的确是新机器；二是再调来新机器，但要赔偿精神损失，毕竟把老人的八十大寿给搅了。”李先生介绍，接待他的一名姓宋的副店长表示，可以每台便宜6000元。“这个数我不认可。这个行业我懂，商家赚的就是这6000元，等于他们没有任何损失，就把破损的东西给我了。”

　　事情拖了一个月，双方仍然没有协调好。“我觉得这事太蹊跷。一是包装，这么贵重的东西怎么可能只用一个纸箱子；二是出了问题第一时间不联系购买者，而是联系老人，是不是认为老人好糊弄。”李先生希望店方能将此事的来龙去脉查清，给顾客一个说法，并且书面道歉。

　　3月1日下午，记者跟随李先生来到亚玛达电器城。宋副店长表示，记者在场的情况下，他不愿意说什么。目前不能给李先生说法，也拒绝回答问题，等和总部联系后再与李先生沟通。昨晚20时30分许，记者再次联系到身在国外的李先生，他表示店方还未与其取得联系。

　　击水律师事务所卢彦民律师分析认为，依据《消费者权益保护法》，经营者应当向消费者提供合格的商品或者服务，并依照《产品质量法》和有关法律、法规履行自己的义务。作为经营者，应当保证商品或者服务的质量，保证其提供的商品或者服务符合法律相关规定。消费者如果发现经营者提供的商品存在严重质量问题，明显不符合法律规定或者约定，有权要求其修理、更换或者退货，并要求经营者赔偿相应损失。卢彦民提醒消费者，与经营者发生纠纷可协商解决，协商不成时可向消费者协会投诉，或向人民法院提起诉讼，维权时需保留好相应证据材料。(记者解金钊)