|
||||
本报记者王岩
去银行存定期,却发现变成了保险;信用卡差1分钱没还也遭全额罚息;说好的理财产品高收益,到期后却没了影;前期投保容易,后期理赔却很难……在日常的消费活动中,如果市民一不小心就可能被忽悠。谁动了您的钱包?自本报开通投诉热线以来,打电话维权的市民络绎不绝,针对于市民反映的问题记者也正在紧张地帮助解决,其中不少市民已收到满意答复。
天上掉馅饼里面多是“陷阱”
2月26日,有网友在网络社区发帖爆料称,在某保险公司注册汽车救援卡时,发现该保险公司的合作网站搜索信息栏中可以随意查找出所有投保人的信息,包括险种、手机号、身份证号、密码等,随后有热心网友根据帖子中提供的网址查询,发现共有将近80万条相关投保人信息均遭泄露,2月27日,该保险公司发布公告确认泄密事件属实并致歉,称问题由合作公司网站升级操作失误所致。此消息一出,一时间便成为网络上热议的话题之一。
买个车险,马上送意外险;买个机票,马上就有保险公司跟进;上保险公司官网填个免费保单,随后推销电话便响个不停……其实,现实生活中这种个人信息泄露的事件并不罕见。“前些天我在家休息时,接到一个快递公司的电话,说我有一份保单到了,在楼下等着签收。起初,我以为是快递员搞错了,但等我把快递接过来的时候发现确实是一份保单,保费58元、保额10万元、有效期一年。可我从来没买过这样的保险啊,但突然想起来上个月在该保险公司买过一份车险,难道是他们把我的个人信息泄露了?要不然怎么会连我家的地址、电话等都写得这么详细。”市民刘女士对于这份免费上门的“午餐”不免产生了担忧。
对此,业内人士指出这种在消费过程中,商家附送一些免费产品和服务的行为,看上去是好事,其实不然。通常在这些免费“午餐”背后,往往有一些猫腻和捆绑销售,一不小心很容易中招。
投保很容易理赔却困难
“没买保险的时候,一周能接到数十保险业务员的电话,可现在买完保险出了事,怎么找谁都是在推拖,不是让我再等等,就是告诉我会马上解决。”去年4月份,有一个保险员多次给张女士打电话后,出于“人情”,她便为孩子投保了一份学生平安保险,当时该保险员告诉张女士按照合同规定,孩子可以获得包括意外伤害、意外伤害医疗以及住院医疗在内的多项保障。但前段时间,张女士的孩子在学校玩耍时不小心摔伤了,于是她向保险公司索赔,根据保单上的条款规定,投保人在提出申请后的10天内可以获得赔款,可是保险公司一拖再拖,张女士等了一个多月都没等到赔款,这让她对保险公司的服务产生了强烈不满。
无独有偶,不久前,市民丁先生开车去外地办事,因为对路面不熟悉,在一个拐弯处撞到树上,撞坏了保险杠。事故发生后,丁先生立即打电话到保险公司报案,但却迟迟等不到该公司的查勘员,后来因为急事要赶回长春,丁先生只好自己找救援,赶了回来。面对保险公司如此之举,丁先生毫不犹豫地进行了维权。
“金融3·15”我们在行动,“透明消费”维权不停歇,无论您在金融消费中遭遇什么不公平待遇,都可拨打投诉电话:13514415260,本报帮您明明白白消费。