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去年6月份以来,天津市滨海新区公安局塘沽分局紧紧围绕“创新警务、服务民生”这一主题,先后投入资金160余万元,在全部社区警务室内建成网上社区警务室102个,形成了以市局网络警务平台为依托,以分局网络警务平台为指导,以社区网上警务室为触角的三级网络警务平台。截至目前,各社区网上警务室的页面点击率已达到40余万次,分局通过网上社区警务室搜集各类意见建议8000余条,破获案件15起,帮助解决群众实际困难1万余件。
滨海新区公安局塘沽分局有关负责人表示,“四化”是网上社区警务室的建设标准和主要特征,具体来说就是“硬件科技化、接待全时化、沟通无缝化、处置及时化”。分局为网上社区警务室提供良好的硬件保障,实现硬件的科技化;对群众在网上社区警务室提出的意见建议、求助、举报等,社区民警及时受理反馈;坚持“网上与网下结合,现实与虚拟互补”,确保社区民警无缝化服务群众;对于群众反映的问题,社区民警或相关部门第一时间拿出解决方案,及时做好相关工作。前不久,居民张某于晚上通过网上社区警务室向民警留言,反映邻居李某在楼道堆放杂物影响通行,而且容易引发火灾。没想到,第二天一大早,社区民警闫洁就入户向他了解情况,并找到李某进行沟通。通过工作,很快就圆满解决了问题。截至目前,闫洁以网上社区警务室为平台,及时帮助群众解决难题98件,成功化解矛盾16起。
如今,滨海新区公安局塘沽分局辖区群众随时可以登录网上社区警务室查询办理出生登记、死亡注销、上学、参军、结婚等户籍办理指南。如有疑问,还可以通过网上社区警务室留下的多种联系方式,直接联系相关民警,确保问题及时顺利解决。不仅如此,居民群众还可以通过登录网上警务室,直接与民警预约办理事务的时间,大大提高了办事效率。登录过网上警务室的群众都说:以前,如果要办理户口问题或是进行法律咨询,总要往派出所跑上一趟。如今,有了这个网上警务室,民警可以24小时为我们提供贴心的服务,好象把警务室装到了家门口,把民警请到了家里面一样。有问题我们可以直接上网进行询问,甚至还可以与民警预约时间,真是太方便了。