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3月4日上午11时许,十二届全国人大一次会议主席团第一次会议指定大会发言人傅莹出现在公众面前。这是人代会设立发言人30年迎来的首位女性发言人。在回应反腐、环境恶化、领土纠纷等严肃话题时,她举重若轻、娓娓道来。傅莹亮相受到了网友的高度关注。有的称赞“谈吐自如,功底深厚”,有的说她“没有官腔官调”。网友“恩施非常小向”表示:“不错,不念稿子,没有官话、套话,讲得很通俗,人很亲切。赞一个。”
官员该如何讲话,一直是个备受关注的话题。客观地讲,枯燥冗长的话风一直颇有市场。这类讲话最大的特点是“常说的老话多,正确的废话多,漂亮的空话多,严谨的套话多”。比如,向领导汇报工作,先说上一套“非常高兴”“非常温暖”“备受鼓舞”“深感振奋”。向群众介绍情况,先从国家的、省里的、市里的诸多领导关怀和指示说起。该言归正传了,却三言两语,草草收场。言之无物,依靠套话撑门面,空耗别人的宝贵时间,这类“官话”自然引起听者反感。
官员们为什么爱说这类“官话”呢?一个是能力问题,一个是思想问题。
说话是人的基本技能,但如何得体地讲话却不是人人都掌握的。除了个别天生三寸不烂之舌的人,大多数人讲话能力的提升需要外在训练和内在知识积累。讲话能力的养成是一门学问。在西方,演讲学是官员必修的课程。而国内,为更好任职刻意训练自己口才的官员还不多。
一些官员缺少独立思考,懒于动脑子,上面怎么说,自己就怎么抄。有些时候明明没有话讲,也要讲一顿,自然只有说些不疼不痒的话,最好有篇稿子可以念,四平八稳全无风险。
过去,官员在主席台上作报告,不必去管下面的人爱听不爱听。现在,互动交流的机会多了,怎么讲话才不讨人嫌,则是关系官员形象的问题。
官员要讲好话,首先要有独立思考,有了体现真实水平和自己看法的讲话内容,才能根据自己性格,在讲话中融入一些个性化的东西。其次必须主动学习,如果一名官员既不愿意去了解民情民意,也不喜欢读书看报提升自己,他的讲话要能字字珠玑,那才是咄咄怪事。最后,官员发言必须“守住底线”。这个底线就是,官员可以不善于遣词用句,也不会旁征博引,但说出来的必须是真话实话。群众不在乎官员说开说透说大白话,但非常讨厌对成绩夸夸其谈,对问题轻描淡写的官腔。
十八大报告强调,下决心改进文风会风。傅莹亮相,也表明语言平实通俗、带有浓浓人情味的讲话,一样可以得个满堂彩。