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编辑同志:
我于2004年购买阿诗丹顿热水器一台,2007年内胆漏水,售后人员来我家说内胆不能维修,必须更换,我补交了240元的费用更换了一台新的热水器,维修单上写明内胆保修6年。近日,我发现热水器内胆又有漏水,与售后人员联系,对方却说不给保修。我随后与生产厂家联系,厂家也说不能保修,说他们公司的产品从来没有说过保修6年。读者赵先生
记者调查
记者与阿诗丹顿电气(中山)有限公司售后部门联系,该部门回复本报说,为保障客户赵先生的合法权益,经公司售后与客户沟通协商,公司提出给客户更换同款机型,但客户提出希望以当时购买机器的价格作现金返还,最后双方选择以现金返还的形式解决此事。
记者从赵先生处了解到,阿诗丹顿售后部门已退给他现金。
本报记者高小妹