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天津网 讯网上帮办杨旸即时播报 3 月10日, 网上帮办接到的热点问题有申通快递派送损坏商品索赔难问题、南开区飞云里内酒吧噪音扰民问题、平安银行未经户主同意擅自回收旧存折等问题。网上帮办已解决问题3 条,已回复5 条,处理中10条。
关于吴先生投诉申通快递派送损坏商品不进行赔偿互相推诿的问题。在申通快递官方网站上查询单号跟踪记录发现,该单快递最后是以“疑难件”扫描输入的,并注明问题件请联系发件公司。吴先生多次联系发货方江苏申通公司都推给天津派送公司,互相推卸责任令吴先生十分气愤。网上帮办已将此事转办至申通快递,正在等待对方核实回复。
家住南开区飞云里的侯先生反映小区内有家酒吧每晚噪音扰民,导致居民无法正常休息的问题。公安局南开分局工作人员表示噪音问题应该分属环保局管理。南开区环保局工作人员表示酒吧开业前还要经过文化部门审批,会到现场调查情况,要查看该酒吧的相关证件,检查该酒吧是否有违规行为。
关于市民韩女士到平安银行办理业务,不想柜台工作人员在未询问户主的情况下,将韩女士贷款存折撕毁,并提供了新存折,影响韩女士办理房屋抵押贷款业务的问题。平安银行客服工作人员回复,当时可能柜台换了一个新存折给客户,新存折与原存折账号不变,还可以继续使用。深圳发展银行与平安银行合并后,客户手中的深发展银行存折一定要换成新的平安银行存折,虽然账号不变,但换新才能正常使用,如果不换原来的存折不能再使用。