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更换的旧件归苹果所有,不容消费者自己处理;送修产品如受损害,只赔维修、更换费用……苹果手机维修的不公平合同格式条款一直让“果粉”苦不堪言,面对各种投诉,苹果始终没有“放下身段”给消费者一个满意的交待。9日,在上海市消保委推动下,五家苹果手机上海授权服务商终于向消费者作出部分承诺,愿遵守《移动电话机商品修理更换退货责任规定》以及苹果的各项售后承诺,在部分“霸王条款”上让步。据承诺,这五家服务商未来在维修苹果手机时都将使用全新的原厂零件与备件,而非苹果方面公布过的相关维修条款和条件所称的“可在协议条款允许范围内使用新的、使用过的或修理过的部件”或“可依据相关法律使用新的零件或产品,或使用在可靠性和性能方面合格的零件或产品”。据解放日报