|
||||
天津北方网讯:3月13日,为提升电力消费者服务感受,国家电网天津东丽供电分公司正式启动为期一周的“3.15”消费者权益日“服务提升周”系列活动。
为了贴近用户,聆听消费者需求,从而提升服务水平,东丽供电分公司开展多项活动。一是由公司领导亲自带队到东丽区消费者协会进行走访,围绕智能电表换装、配电抢修速度等供电服务热点问题征求意见。二是对区内新开通的55个农商银行售电营业网点人员加强业务培训,为百姓发放“售电点地图”,方便购电。三是在营业厅门口设立“消费者权益日宣传台”,现场解答用户疑问,记录百姓诉求。四是推动东丽区人大代表关于供用电环境治理提案的落实,促成地方政府出台2013年度严厉打击破坏盗窃电力设施和窃电等违法犯罪行为的工作安排,通过深化政企合作,维护电力企业和电力客户的合法权益。五是针对窗口部门服务质量,广泛开展服务全流程客户满意度测评,认真分析测评结果,满足客户多样化多层次供电服务需求。(通讯员张思)