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天津北方网讯:从今天起,国家电网天津东丽供电分公司开展为期一周的“3·15”消费者权益日“服务提升周”系列活动,为市民发放“售电点地图”,方便居民购电。
在“服务提升周”系列活动中,东丽供电分公司将到东丽区消费者协会进行走访,围绕智能电表换装、配电抢修速度等供电服务热点问题征求意见。并对区内新开通的55个农商银行售电营业网点人员加强业务培训。同时在营业厅门口设立“消费者权益日宣传台”,现场解答用户疑问,记录用户诉求。东丽供电分公司还将针对窗口部门服务质量,广泛开展服务全流程客户满意度测评,认真分析测评结果,满足用户多样化多层次供电服务需求。